מדיניות החזרים
מדיניות החזרות והחזרים - תינוקיס (TINOKIS)
אנחנו ב-"תינוקיס" רוצים להבטיח שאתם מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, אם אינכם שבעי רצון מהמוצר, נשמח להציע לכם אפשרות להחזרה והחזר כספי בהתאם למדיניות שלנו ולחוק הגנת הצרכן.
תנאים להחזרה:
ביטול רכישה מצד המזמין:
המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
- ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל: tinoki.info@gmail.com.
- ביטול עסקה על ידי המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול העסקה על ידי הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.
לאחר קבלת הודעת הביטול, יושב למזמין הסכום ששולם בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם.
החזרת מוצר:
- במידה וקיבלתם את המוצר לפני ביטול העסקה, יש לדאוג להחזרתו לכתובת שתימסר לכם במייל, על חשבונכם ובהתאם לפרטים שיימסרו לכם תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגמים, ומבלי שנעשה בו שימוש. יש לצרף את החשבונית שנשלחה אליכם במייל ולאחר מכן יזוכה הצרכן על ידי תינוקיס בהתאם לאמור לעיל.
מילוי טופס החזרה:
על מנת להתחיל בתהליך ההחזרה, יש למלא את טופס החזרת מוצר בקישור זה. יש להחזיר את הטופס המלא למייל: tinoki.info@gmail.com יחד עם פרטי המוצר המוחזר.
מוצרים פגומים:
במקרה של פגם במוצר שקיבלתם, צרו קשר מיד עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות המייל, ולא תחויבו בדמי ביטול כלשהם. במקרה כזה, נשמח להחליף את המוצר או להציע החזר כספי מלא.
פרטי התקשרות:
מייל: tinoki.info@gmail.com