מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

זמני משלוח
אנו ב-"תינוקיס" מחויבים לספק את המוצרים שלנו במהירות ובאיכות הגבוהה ביותר. זמני העיבוד נעים בין 2 ל-5 ימי עסקים ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. זמני המשלוח משתנים בהתאם למוצר שהוזמן ונעים בין 8 ל-15 ימי עסקים.

סוגי משלוחים
חלק מהמוצרים נשלחים לנקודת איסוף קרובה למקום מגוריך, בעוד שמוצרים אחרים נשלחים ישירות עד הבית, בהתאם לסוג המוצר ולכתובת האספקה. משלוחים המתבצעים על ידי שליח מטעם החברה, ימסרו ישירות ללקוח ואם אין מענה של הלקוח ביום המסירה למספר הטלפון שהלקוח מסר בעת ההזמנה, השליח יניח את החבילה בכתובת שנמסרה בעת ההזמנה ע"י הלקוח.

מעקב משלוחים ואימות הזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה ואישור המשלוח יצע לאחר זמן העיבוד. במידה ועבר הזמן המשוער לקבלת המשלוח ועדיין לא קיבלתם אותו, אנא פנו אלינו באימייל על מנת שנוכל לבדוק את מצב ההזמנה.

שליחת הודעה בלינק הבא: יצירת קשר

משלוחים בינלאומיים
בשלב זה, המשלוחים מתבצעים לישראל בלבד. משלוחים בינלאומיים אינם זמינים.

עיכובים בלתי צפויים
זמן המשלוח מתייחס לזמן שמתחיל לאחר עיבוד ההזמנה, ולא ממועד ביצוע ההזמנה. במקרה של עיכובים בלתי צפויים, כמו תקופות עומס, בעיות במכס או גורמים חיצוניים אחרים (כגון נגיף הקורונה), אנו עובדים קשה כדי לצמצם כל עיכוב אפשרי.

בנוסף, חלק מהמשלוחים מגיעים מחוץ לישראל ע"י ספקים מחו"ל וחלקם מספקים בתוך ישראל.

אחריות על עיכובים חיצוניים
לצערנו, אין באפשרותנו לקחת אחריות על עיכובים שמקורם בחברות השילוח. עם זאת, אנו נשמח לסייע בכל שאלה ולפתור כל בעיה שתעלה.

שירות לקוחות ותמיכה:
שביעות הרצון שלכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם יש לכם שאלות או בעיות כלשהן בנוגע להזמנה או למשלוח שלכם, אל תהססו לפנות אלינו. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם - שליחת הודעה בלינק הבא: יצירת קשר